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Technologiebranche

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By: Dave Sobel
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„The Business of Tech“ liefert Ihnen täglich in nur 10 Minuten die aktuellsten Nachrichten und Kommentare zu IT-Services und Managed Service Providern (MSPs). Der Branchenveteran Dave Sobel präsentiert Ihnen relevante Themen und beantwortet die Frage „Warum ist das wichtig?“. Er bringt Sie auf den neuesten Stand und bietet Ihnen weiterführende Ressourcen. Mit fundierten Einblicken und Analysen vermittelt Ihnen dieser Podcast das Wissen, das Sie für Erfolg, Profitabilität und Relevanz benötigen. Economics Politics & Government
Episodes
  • Cybersicherheit für MSPs: Schnelleres Patchen gewinnt dieses Rennen nicht
    30 Oct 2026

    Im Mittelpunkt steht ein struktureller Wandel: Klassische Patch-Prozesse bieten nicht mehr ausreichenden Schutz, da die Veröffentlichung eines Patches Angreifern – besonders mit KI – genaue Handlungsanweisungen liefert und Angriffe beschleunigt. Dienste wie OpenAI, Microsoft, CISA und der Verizon Data Breach Investigations Report 2026 bilden hierfür die Grundlage.

    Das entscheidende Beispiel: Laut Verizon ist das Ausnutzen von Schwachstellen mit 31% erstmals häufigste Ursache für Sicherheitsverletzungen, vor Credential-Diebstahl und Phishing. Nur 26% der ausgenutzten Schwachstellen wurden vollständig behoben und die Behebungsdauer ist gestiegen. 263.000 US-Server laufen weiter mit PHP ohne Support, KI-basierte Angriffe senken die Zeit bis zum Einbruch – wie beim ConnectWise-Vorfall.

    Herstellerreaktionen unterstreichen das Risiko: N-able setzt auf KI-unterstütztes Patch-Management, wurde aber selbst kompromittiert. Krugman und Thompson prognostizieren einen Wechsel hin zu geschlossenen Plattformen, wobei längere Workflows als akzeptierter Nachteil gelten, um die Angriffsfläche zu verringern.

    Für Managed Service Provider gilt: Nicht Patch-Geschwindigkeit, sondern die Minimierung öffentlich erreichbarer Systeme ist künftig das zentrale Maß. Alle extern zugänglichen Systeme sollten kategorisiert und kritische Dienste auf vorab gepatchte Plattformen oder hinter Zugangskontrollen verlegt werden. Die Berichterstattung muss sich auf die Verkleinerung der Angriffsfläche fokussieren – Patchen bleibt Rückgrat, aber die Verantwortung liegt bei der Reduktion der Exponierung angesichts automatisierter Bedrohungen.

    Diese Folge nutzt KI-Tools, um den Produktionsprozess zu optimieren. Aspekte wie Schnitt, Videoerstellung oder Sprachgenerierung können KI-generierte Elemente enthalten. Insbesondere die deutsche Stimme in dieser Folge wurde von KI generiert. Alle Inhalte und Meinungen werden von Dave Sobel sorgfältig geprüft, um Genauigkeit und Übereinstimmung mit der Mission der Sendung zu gewährleisten. Transparenz ist uns wichtig. Zögern Sie daher nicht, uns bei Fragen zu unserem kreativen Prozess zu kontaktieren.

    Über Technologiebranche: MSP-News und Analysen auf Deutsch für Managed Service Provider, IT-Dienstleister und Systemhäuser — KI für MSPs, Preise und Profitabilität, M&A und Private Equity, Hersteller und Partnerprogramme, Cybersecurity und NIS2, MSP-Betrieb. Mit MSP-Branchenanalyst Dave Sobel. Ein Programm von MSP Radio.

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    14 min
  • Personalgewinnung bei MSPs: KI hat die Ausbildung am Arbeitsplatz verdrängt
    28 Oct 2026
    Die Episode dokumentiert einen strukturellen Wandel im Bereich Managed IT Services: Automatisierung und KI verdrängen sowohl einfache als auch fortgeschrittene technische Tätigkeiten und schwächen so die traditionelle Qualifikationspyramide innerhalb der Managed Service Provider-Organisationen. Diese Entwicklung wird durch Plattformen wie IgnitHQ und Rewst veranschaulicht, die KI-basierte Automatisierung für das Schließen von Support-Tickets und das Erstellen von Workflows einsetzen, sowie durch Hersteller wie Pax8 und Automated Edge, die hochqualifizierte KI-Expertise als Dienstleistung vermarkten. Branchenanalysen wie die von Forrester und die Reaktion von CompTIA bestätigen die umfassende Disruption traditioneller Personalkonzepte und Weiterbildungsmodelle.IgnitHQ meldet, dass bei einem Viertel der Partner KI Support-Tickets ohne Technikerintervention schließt, während ServiceNows Plattform Thrive die Verbindungszeit zu Technikern von sechs auf unter eine Minute senkt und große Teile der Ingenieurs-Arbeitszeit auf höherwertige Tätigkeiten verlagert. Rewst konstatiert, dass 80% der Automatisierungen ihrer Early-Adopter direkt in Chatbots und nicht mehr von Technikern erstellt werden. CEO Aharon Chernin und weitere Stimmen betonen, dass damit "nicht der Managed Service Provider das Produkt nutzt, sondern Claude". Laut einer KPMG-CEO-Umfrage gestalten Großunternehmen aktiv neue Rollenprofile zur Einbindung von KI, während kleinere Dienstleister meist ungeplant von der Automatisierung betroffen sind.Weitere Entwicklungen bestätigen diese Verschiebung an beiden Enden der Qualifikationsskala: CompTIA plant die Einführung der AgentOps+-Zertifizierung für KI-Agenten-Governance, erkennt aber derzeitige Lücken bei verantwortungsvollen Praktiken an. Parallel setzt sich das Modell durch, anspruchsvolle KI-Operationen an Hersteller wie Automated Edge auszulagern — der interne Kompetenzaufbau wird so umgangen. Die Episode hebt hervor, dass Thrive nach Einführung von KI den Einsatz von 32 Ingenieuren im First-Level-Support beendete und gezielt umstrukturiert hat.Für Managed Service Provider und IT-Führungskräfte bedeutet dies eine wachsende Abhängigkeit von herstellergetriebener Automatisierung bei gleichzeitig zunehmender Governance-Lücke in der Qualifikationsentwicklung. Ohne gezielte Maßnahmen — etwa die bewusste Zuweisung von Tickets an Junior-Techniker, Wissenstransferklauseln in Herstellerverträgen oder die explizite Ausgestaltung neuer mittlerer Rollen — drohen technisches Know-how und Organisationswissen zu Externen oder ganz zu verloren zu gehen. Die Episode macht deutlich, dass hier nicht nur Servicequalität oder Effizienz betroffen sind, sondern auch die langfristige Sicherung betriebsrelevanter Expertise. Diese Folge nutzt KI-Tools, um den Produktionsprozess zu optimieren. Aspekte wie Schnitt, Videoerstellung oder Sprachgenerierung können KI-generierte Elemente enthalten. Insbesondere die deutsche Stimme in dieser Folge wurde von KI generiert. Alle Inhalte und Meinungen werden von Dave Sobel sorgfältig geprüft, um Genauigkeit und Übereinstimmung mit der Mission der Sendung zu gewährleisten. Transparenz ist uns wichtig. Zögern Sie daher nicht, uns bei Fragen zu unserem kreativen Prozess zu kontaktieren.Über Technologiebranche: MSP-News und Analysen auf Deutsch für Managed Service Provider, IT-Dienstleister und Systemhäuser — KI für MSPs, Preise und Profitabilität, M&A und Private Equity, Hersteller und Partnerprogramme, Cybersecurity und NIS2, MSP-Betrieb. Mit MSP-Branchenanalyst Dave Sobel. Ein Programm von MSP Radio. 💼 Alle unsere PartnerMSP Radio wird von unseren Partnern unterstützt: ABC Solutions · CometBackup · FireTail · Guardz · HaloPSA · LogMeIn · Mailprotector · Oveka · Pax8 · Rythmz · ScalePad · TimeZest · Transit AIWir unterstützen die IT-Dienstleister-Community mit Einblicken, Analysen und Transparenz. Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.
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    16 min
  • Cybersicherheit für MSPs: Wer ist für die Website des Kunden verantwortlich?
    27 Oct 2026

    Die Episode zeigt eine Governance-Lücke beim Risikomanagement und der Zuständigkeit für internetzugängliche Systeme—insbesondere Websites—im Rahmen von Managed Service Provider-Verträgen auf. Diese Lücke entsteht durch unklare vertragliche Grenzen zwischen Managed Service Providern, Kunden, Webentwicklern und Hosting-Anbietern, was Schwachstellen bei größeren Infrastrukturproblemen offenlässt. Das Beispiel der PHP-Sicherheitslücken verdeutlicht, wie fehlende Verantwortlichkeiten zu Verzögerungen oder dem Ausbleiben von Gegenmaßnahmen führen.

    Zwei schwerwiegende PHP-Sicherheitslücken, die seit Version 5 bestehen und mit 9,2/10 bewertet werden, betrafen etwa 70% der Websites mit Serversprache, so The Verge und Cloudflare. Angriffe erfolgten bereits vor öffentlicher Bekanntmachung und der Verfügbarkeit von Patches; das Einspielen der Updates war ausschließlich manuell durch MSP, Hoster oder Support-Hersteller möglich. Innerhalb von Stunden nach der Veröffentlichung wurden Millionen Angriffsversuche registriert und kompromittierte Systeme festgestellt.

    Die Risiken werden durch hohe Anteile nicht unterstützter PHP-Installationen verstärkt: Laut Perforce nutzen 40% veraltete Versionen, Updates sind nur mit bestehenden Verträgen bei Distributionen oder Herstellern wie Zend verfügbar. Branchenanalysen und Behörden verweisen auf fehlende Abstimmung und unklare Zuständigkeiten.

    Für Managed Service Provider und IT-Verantwortliche bedeutet dies: Alle kundenseitigen Systeme müssen inventarisiert, Verantwortlichkeiten für Wartung und Patches dokumentiert und Kunden über die Risiken nicht gemanagter Systeme informiert werden. Bleiben diese Lücken bestehen, drohen vermeidbare Vorfälle und Verzögerungen infolge unklarer Zuständigkeiten.

    Diese Folge nutzt KI-Tools, um den Produktionsprozess zu optimieren. Aspekte wie Schnitt, Videoerstellung oder Sprachgenerierung können KI-generierte Elemente enthalten. Insbesondere die deutsche Stimme in dieser Folge wurde von KI generiert. Alle Inhalte und Meinungen werden von Dave Sobel sorgfältig geprüft, um Genauigkeit und Übereinstimmung mit der Mission der Sendung zu gewährleisten. Transparenz ist uns wichtig. Zögern Sie daher nicht, uns bei Fragen zu unserem kreativen Prozess zu kontaktieren.

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    13 min
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