Seja muito bem-vindo e bem-vinda a mais um episódio da terceira temporada do Seven Insights Podcast — Gestão de Conflitos: da Tensão à Transformação.

Neste episódio, partimos de uma reflexão essencial: até onde podemos flexibilizar sem abrir mão daquilo que realmente importa?

Em aproximadamente 7 minutos, vamos explorar a diferença entre posições e interesses, empatia e concordância, concessões e limites — compreendendo por que negociar não significa aceitar qualquer acordo, mas construir possibilidades com clareza e estratégia.

Abordamos princípios do Harvard Negotiation Project, apresentados por Roger Fisher, William Ury e Bruce Patton, incluindo a importância de compreender os interesses por trás das posições e conhecer nossa melhor alternativa a um acordo negociado (BATNA/MAANA).

Também refletimos sobre a empatia tática, conceito trabalhado por Chris Voss, e sobre como boas perguntas podem transformar disputas em oportunidades de entendimento.

Uma reflexão para quem lidera pessoas, negocia, toma decisões ou enfrenta conversas difíceis — no trabalho e na vida — sobre a importância de escutar, estabelecer limites e reconhecer que nem todo acordo precisa acontecer.

E uma pergunta acompanha todo o episódio:

Eu sei o que posso flexibilizar, o que preciso preservar e quando é melhor não fazer um acordo?

Porque negociar bem não é simplesmente dizer sim ou não. É compreender o valor das escolhas que fazemos.

Eu sou Fabiana Crivano e este é o Seven Insights Podcast.

Conhecimento que inspira.

Reflexões que provocam.

Histórias que transformam.

Seja muito bem-vindo e bem-vinda a mais um episódio da terceira temporada do Seven Insights Podcast — Gestão de Conflitos: da Tensão à Transformação.

Neste episódio, partimos de uma reflexão provocadora: e quando você tem razão, consegue provar que está certo, vence a discussão… mas perde algo importante pelo caminho?

Vamos refletir sobre uma das questões mais delicadas na gestão de conflitos: compreender que estar certo e produzir um bom resultado não são necessariamente a mesma coisa. Afinal, algumas vitórias podem custar confiança, respeito, cooperação e até relações que poderiam ter sido preservadas.

A partir das contribuições de Adam Grant, autor de Pense de Novo, exploramos por que é tão difícil reconsiderar nossas opiniões quando elas estão profundamente associadas à nossa identidade, competência e autoridade. E como reconhecer uma perspectiva diferente pode fortalecer, em vez de diminuir, a liderança.

Também abordamos os princípios de Stephen Covey, em Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, especialmente a importância de procurar primeiro compreender para depois ser compreendido. Uma perspectiva que nos convida a substituir a necessidade de vencer pela capacidade de avaliar consequências e escolher conscientemente nossas batalhas.

Passamos ainda pelos impactos da necessidade de estar certo no ambiente organizacional, especialmente quando líderes transformam divergências em disputas de autoridade, comprometendo a segurança para discordar, a colaboração e a inteligência coletiva das equipes.

Uma reflexão para quem lidera pessoas, negocia, toma decisões ou enfrenta divergências — no trabalho e na vida — sobre a importância de distinguir princípios de ego, firmeza de imposição e convicção da necessidade permanente de vencer.

Neste episódio, compartilho também uma ferramenta prática com três perguntas para ajudar você a avaliar seus próximos conflitos: o que realmente está em jogo, qual é o custo de vencer dessa maneira e o que você deseja preservar quando a conversa terminar.

Uma pergunta acompanha todo o episódio:

Quanto pode custar a necessidade de estar certo?

Talvez a verdadeira maturidade não esteja em abrir mão daquilo em que acreditamos, mas em reconhecer quando precisamos sustentar uma posição e quando estamos apenas tentando ganhar uma discussão.

Porque nem toda vitória representa um bom resultado. E, algumas vezes, admitir um erro ou reconhecer que o outro tem razão exige mais coragem do que qualquer argumento.

Eu sou Fabiana Crivano e este é o Seven Insights Podcast.

Conhecimento que inspira.

Reflexões que provocam.

Histórias que transformam.

Seja muito bem-vindo e bem-vinda a mais um episódio da terceira temporada do Seven Insights Podcast — Gestão de Conflitos: da Tensão à Transformação.

Neste episódio, partimos de uma reflexão essencial: como dizer aquilo que precisa ser dito sem transformar sinceridade em agressão? E como escutar aquilo que talvez não gostaríamos de ouvir sem transformar desconforto em defesa?

Vamos refletir sobre a coragem necessária para enfrentar conversas difíceis e a maturidade emocional para compreender que ser sincero não significa dizer tudo o que pensamos, de qualquer maneira ou a qualquer custo.

A partir das contribuições de Susan David, autora de Agilidade Emocional, exploramos a importância de reconhecer nossas emoções sem permitir que elas determinem automaticamente nossas atitudes. Afinal, sentir raiva, medo ou frustração não significa que precisamos transformar essas emoções em reações imediatas.

Também abordamos as reflexões de Adam Grant, em Pense de Novo, sobre a capacidade de reconsiderar nossas convicções, reconhecer novas perspectivas e compreender que mudar de opinião diante de novas informações pode ser uma demonstração de inteligência e maturidade.

Passamos ainda pelas contribuições de Carl Rogers sobre escuta empática e compreensão nas relações humanas, e pelo conceito de Humble Inquiry, desenvolvido por Edgar Schein, que nos convida a substituir certezas precipitadas por perguntas genuínas, humildade e curiosidade.

Uma reflexão para quem lidera pessoas, negocia, toma decisões ou enfrenta conversas difíceis — no trabalho e na vida — sobre a importância de comunicar com clareza, escutar sem antecipar julgamentos, estabelecer limites e preservar o respeito mesmo diante das divergências.

Neste episódio, compartilho também uma ferramenta prática com quatro movimentos para conduzir conversas difíceis: definir o propósito, descrever os fatos antes de julgar, comunicar o impacto sem presumir intenções e perguntar com disposição genuína para escutar.

Uma pergunta acompanha todo o episódio:

O que eu quero construir com essa conversa?

Talvez a verdadeira maturidade não esteja em sair de uma conversa provando quem estava certo, mas em conseguir dizer o necessário sem destruir, escutar sem desaparecer e discordar sem humilhar.

Porque algumas conversas exigem coragem para falar. Outras exigem ainda mais maturidade para ouvir.

Eu sou Fabiana Crivano e este é o Seven Insights Podcast.

Conhecimento que inspira.

Reflexões que provocam.

Histórias que transformam.