À l'occasion des 25 ans de sa plateforme d'écoute téléphonique, aujourd'hui accessible au 116 006, la Fédération France Victimes revient sur un quart de siècle d'écoute, d'accompagnement et d'orientation des personnes victimes.

• Qu'est-ce que la téléphonie sociale ?

• Comment ce dispositif a-t-il évolué ?

• Quels sont les défis humains et professionnels de celles et ceux qui répondent quotidiennement aux appels ?

Née d'une réflexion interministérielle engagée en 1999 pour améliorer la prise en charge des victimes, cette plateforme a été confiée à la Fédération France Victimes, anciennement INAVEM. Depuis sa création, ses missions et ses pratiques ont progressivement évolué pour répondre aux besoins des appelant·es.

Dans cet épisode, nous explorons l'histoire de la téléphonie sociale en France, les transformations du métier d'écoutant·e et les perspectives de l'écoute à distance, avec :

‣ Géraldine BOUHEDJA, Cheffe de la plateforme d'écoute téléphonique à la Fédération France Victimes, qui revient sur les origines du dispositif et ses missions.

‣ Sylvain, Écoutant référent, qui partage son expérience depuis la création de la plateforme.

‣ Constance RIVALS, Cheffe adjointe de la plateforme et responsable des conventions, qui explique les évolutions du service et les enjeux actuels de la téléphonie sociale.

‣ Diane, Écoutante, qui témoigne de son quotidien, de sa posture professionnelle et de l'importance du collectif.

‣ Noëmie BERTOMEU BIANCO-DOLINO, Responsable relations publiques et communication à la Fédération France Victimes, présente cet épisode anniversaire.

De la confidentialité à la juste distance professionnelle, en passant par la crise sanitaire, les nouvelles formes de victimisation et l'intelligence artificielle, cet échange rappelle l'importance de préserver une écoute humaine et de qualité.

Un épisode pour découvrir les professionnel·les et les engagements de France Victimes qui font vivre ce service depuis 25 ans.

🎧 Un podcast animé et produit par Noëmie Bertomeu Bianco-Dolino, avec Sarah Ben Ayoun à la technique et Sylvain D. pour la préparation de cet épisode.

📍 Merci à la Maison de la Vie Associative et Citoyenne (MVAC) de Paris 11 pour son accueil et son soutien technique.

France Victimes c'est 1 Fédération⎮130 Associations ⎮1700 Professionnels⎮1560 Lieux d’accueil

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Voici un podcast spécial Noël qui vous emmène au cœur d'un dispositif innovant : les chiens d'assistance judiciaire (CAJ). Ce sont des chiens d'exception formés pour accompagner les victimes d'infractions pénales dans leur parcours judiciaire, quelles soient mineures ou majeures. A l'origine de ce dispositif, la fondation Pierre et Adrienne Sommer, pionniers dans la médiation animale avec la SPA et Handi'Chiens dans la sélection et le choix des chiens.

Plongez dans l'histoire d'Umpa, un labrador qui, après avoir été formé par l'association Handi'Chiens, aide les victimes d'actes de violence à traverser les étapes difficiles de la procédure judiciaire.

Dans cet épisode, nous explorons le déploiement de ce que l'on appelle un dispositif pris en charge par le ministère de la Justice, avec :

‣ Camille CAGNOT, éthologue et doctorante, qui nous éclairera sur les spécificités des chiens d'assistance judiciaire et les bénéfices observés sur les mineurs et les adultes.

‣ Stéphanie DUBOIS, directrice d'une association d'aide aux victimes, qui partage son expérience quotidienne avec un CAJ nommé Teams, et comment cela transforme la pratique d'accompagnement des victimes.

‣ Anne-Sophie THOMAS, de la Royal Canin Foundation, qui nous expliquera pourquoi et comment leur fondation soutient ce dispositif unique.

‣ Un épisode présenté par Camille Clausse-Pujo, cheffe de projets à la Fédération France Victimes, avec la participation exceptionnelle de Cécile GENSAC, procureure de la République de Nîmes, qui témoigne des résultats concrets observés avec Rancho, le CAJ de son tribunal.

Sont abordé dans cet épisode les enjeux éthiques et les défis rencontrés, ainsi que les perspectives pour l'avenir de ce dispositif qui vise à améliorer l'accompagnement des victimes.

Ce podcast pour comprendre comment, dans un contexte judiciaire souvent complexe, le bien-être animal et humain peuvent se rejoindre pour un objectif commun : le soutien et l'apaisement des victimes.

🎧 Un podcast produit et réalisé par Noëmie Bertomeu Bianco-Dolino (FFV), avec le support de la Royal Canin Fundation.

📍 Merci à la Maison de la Vie Associative et Citoyenne (MVAC) de Paris 11 pour son accueil et son soutien technique.

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Suicide forcé : quand la violence retire jusqu’au choix de vivre

La Fédération Française de Débat et d’Éloquence (FFDE) et la Fédération France Victimes (FFV) concluent leur collaboration avec ce troisième et dernier épisode du podcast "Résonance", une série qui place la parole au cœur de la restauration individuelle et de la réflexion collective sur l'aide aux personnes victimes.

Présenté par Mathys Soulié (FFDE), cet épisode est diffusé à l’occasion de la Journée internationale pour l’élimination des violences faites aux femmes, le 25 novembre 2025. Il met en lumière une réalité encore largement méconnue : le suicide forcé, lorsque sous l’effet des violences physiques, psychologiques et de l’emprise, une femme en vient à considérer la mort comme sa seule échappatoire.

Aux côtés de Mathys, Nohaila Ait Abdellah, oratrice de l’association Evry Insolente, livre un discours d’éloquence bouleversant, rappelant que l’amour devrait être un refuge, pas une prison.

Ses mots traduisent la peur, l’isolement, et cette lente disparition de soi qu’imposent les violences répétées — mais aussi la résistance et la mémoire : “Tant que nous serons là, mesdames, vous ne serez jamais oubliées.”

L’épisode se poursuit avec Valentine Barnakian, ancienne présidente de la FFDE, qui explique la reconnaissance progressive du suicide forcé dans le droit français.

Elle revient sur les évolutions issues du Grenelle des violences conjugales (2019) et la loi du 30 juillet 2020, qui permettent désormais d’aggraver les peines de harcèlement conjugal lorsque celui-ci conduit la victime à se suicider ou à tenter de le faire.

Un éclairage juridique nécessaire pour comprendre comment le droit tente, lentement, de nommer cette forme de féminicide.

Catherine Boisseau, Directrice de France Victimes 87 (Limoges), apporte ensuite son regard de terrain sur l’accompagnement des victimes : la prise en charge pluridisciplinaire, la prévention du psychotrauma et l’importance d’une écoute sans jugement.

Elle partage dans cet épisode les mots de Marie (prénom modifié), une personne accompagnée par France Victimes 87: un texte d’une intensité rare où la parole devient à la fois mémoire et réparation.

À travers les échanges entre Nohaila, Valentine et Catherine, les intervenantes abordent les signes de l’emprise, la reconnaissance des tentatives de suicide forcé, et les moyens d’agir — pour les proches, les institutions, et la société tout entière.

Cet épisode clôt la série Résonance sur un message fort :

Reconnaître le suicide forcé, c’est refuser que le silence tue une seconde fois.

📞 Numéros et ressources utiles :

17 – Police / Gendarmerie

116 006 – France Victimes (écoute, information, accompagnement gratuit et confidentiel)

3114 – Prévention du suicide

3919 – Femmes victimes de violences conjugales

🎧 Un podcast produit par Valentine Barnakian (FFDE) et Noëmie Bertomeu Bianco-Dolino (FFV), avec la réalisation vidéo de Thomas Bouvard.

📍 Merci à la Maison de la Vie Associative et Citoyenne (MVAC) de Paris 11 pour son accueil et son soutien technique.

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