Dans "Ces trucs bizarres qu'on fait (et ce qu'ils disent de nous)", je te parle de toutes ces petites manies qu'on adopte sans même s'en rendre compte.

Bosser en silence, acheter tout le matériel possible avant de se lancer, ranger toute la maison avant de travailler... je partage avec toi mes anecdotes, et celles de mes copines.

Et surtout, je te donne ma réflexion sur ce que ces habitudes disent vraiment de nous.

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Dans ce nouvel épisode de "Entrepreneures : des claques et déclics", je reçois Alexia pour parler d'un sujet qui me crispe depuis un moment : le customer care (aka le service / l’expérience clients en français).

On y parle de robots et de contact humain, de ce que veut vraiment dire “prendre soin” d’un client sans en faire des caisses…

Et surtout on revient sur ce qui se joue tout au long de la collaboration (et pas seulement avant qu’il sorte la carte bleue).

🙋‍♀️ Entrepreneure depuis plus de 8 ans, Alexia Israel accompagne le back office et la communication digitale des entrepreneurs, avec une spécialisation en customer care et en expérience client.
Son crédo : faire plus ? Non, faire mieux, pour aligner business et objectifs de vie.

LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/alexia-israel-customer-care/
Instagram : https://www.instagram.com/alexia.israel/
Youtube : https://www.youtube.com/@carelexie

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Dans ce nouvel épisode de "Entrepreneures : des claques et déclics", je te parle du "ghosting professionnel". Tu sais, ce message laissé en “vu” et qui te fait douter... pour rien.

Je partage avec toi trois anecdotes - que du vécu ! - et ce que ça m’a appris sur l’expérience client, les collaborations... et surtout l’image que cela renvoie aux autres.

On parle aussi de ce que ça coûte, humainement, d’ignorer quelqu’un.

Force à toi si ça t’est déjà arrivé 😘

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