Épisodes

  • IA aplicada a CX - #215

    IA aplicada a CX - #215
    Apr 29 2026
    IA e CX estão mudando a forma como empresas conectam áreas de negócio, operação e tecnologia. No episódio 215 do DoTheMATH, Leonardo Castilho, executivo de tecnologia, transformação digital e CX, discute porque a adoção de IA precisa começar pela dor real da operação, pelo mapeamento de processos e pela definição de governança.

    Ao longo da conversa, ele explora como IA, low-code e no-code ampliam a autonomia das áreas de negócio e exigem uma nova atuação da TI, menos centrada apenas na entrega técnica e mais conectada à construção de valor, escala e eficiência.

    “A gente não precisa barrar a inovação das áreas. A gente tem que apoiar com o mínimo de governança.”

    O episódio também aborda como CX e tecnologia podem operar juntos, como decidir entre desenvolver internamente ou contratar plataformas de mercado e como a IA pode gerar eficiência operacional quando é aplicada com método, indicadores e sustentação.

    Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas sobre IA, dados, marketing, tecnologia e negócios com quem está impactando o mercado.

    Novos episódios toda quarta-feira.

    Apresentação
    Marcel Ghiraldini, CSO, MATH
    Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH

    Convidado
    Leonardo Castilho, Executivo de Tecnologia, Transformação Digital e CX

    Capítulos
    00:00 – Introdução
    02:09 – Tecnologia em transição
    04:44 – Tecnologia como parte do profissional
    07:46 – Negócio, TI e CX na mesma agenda
    13:08 – Build or buy, plataformas e governança
    19:34 – IA aplicada a CX e eficiência operacional
    31:12 – Processos, dados e plano para adoção de IA

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    46 min
  • CRM, Growth e Personalização - #214

    CRM, Growth e Personalização - #214
    Apr 22 2026
    CRM, growth e personalização só geram resultado quando deixam de ser campanha e passam a operar como disciplina de negócio. No episódio 214 do DoTheMATH, Daiana Xavier, Sr CRM & Analytics Manager do Sicredi, mostra por que conhecer o cliente de verdade exige mais do que automação: exige contexto, timing, confiança e método.

    Ao longo da conversa, ela explora como a personalização ganha força quando a empresa deixa de olhar apenas para o produto que quer vender e passa a entender o que realmente faz sentido para o cliente em cada momento da jornada.

    “Quando você consegue mudar o foco e focar no que é valor pra ele, você começa a olhar do ponto de vista do cliente, não do ponto de vista dos produtos que quer ofertar. E é a personalização que ajuda muita gente a ter essa visão do lado de lá.”

    O episódio também aborda como CRM, dados e tecnologia se conectam para tornar a comunicação mais relevante, por que confiança e relacionamento continuam sendo decisivos para a conversão e como o uplift ajuda a medir o impacto real do canal no resultado do negócio.

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    Novos episódios toda quarta-feira.

    Apresentação
    Marcel Ghiraldini, CSO, MATH
    Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH

    Convidado
    Daiana Xavier, Sr CRM & Analytics Manager do Sicredi

    Capítulos
    00:00 – Introdução
    03:49 – Personalização como disciplina de negócio
    10:50 – CRM, confiança e relacionamento
    17:50 – Da campanha ao uplift
    27:27 – IA e hiperpersonalização
    34:22 – O KPI que importa
    36:55 – Conclusão


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    38 min
  • Inovação com impacto no P&L - #213

    Inovação com impacto no P&L - #213
    Apr 15 2026
    IA, negócio e impacto no P&L precisam andar juntos. No episódio 213 do DoTheMATH, Alaine Charchat, VP IT & Digital Emerging Markets da Reckitt, mostra por que tecnologia só gera valor quando está conectada à estratégia e à tomada de decisão real.

    Ao longo da conversa, discutimos como equilibrar inovação, eficiência e estabilidade operacional em mercados globais, por que a cocriação entre TI e negócio reduz resistência e acelera resultado, e como medir sucesso além do cronograma de projeto.

    “Eu não quero mais saber se a gente entregou o projeto inteiro dentro do cronograma. Eu quero saber o que a gente está gerando de retorno para a companhia. Porque quem paga tecnologia é o negócio no final do dia.”

    Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas semanais sobre dados, IA e decisões que constroem eficiência real.

    Novos episódios toda quarta-feira.

    Apresentação
    Marcel Ghiraldini, CSO, MATH
    Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH

    Convidada
    Alaine Charchat, VP IT & Digital Emerging Markets da Reckitt

    Capítulos
    00:00 – Introdução
    07:04 – Inovação, eficiência e o desafio de dizer não
    11:07 – Como priorizar IA com business case
    21:52 – Cocriação entre TI e negócio
    25:32 – O novo modelo de projeto com IA
    36:32 – Squads multifuncionais e visão sistêmica
    40:25 – Indicadores de sucesso e impacto no P&L
    43:38 – Encerramento

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    44 min
  • Governança e adoção de IA no setor financeiro - #212

    Governança e adoção de IA no setor financeiro - #212
    Apr 8 2026
    Quando governança, segurança e qualidade de dados não acompanham a velocidade da adoção de IA, o risco deixa de ser operacional e passa a comprometer a estrutura da decisão. No setor financeiro, essa discussão ganha ainda mais peso.

    No episódio 212 do DoTheMATH, conversamos com Ramon Oliveira, Superintendente de Tecnologia do Banco Mercantil. Falamos sobre os aprendizados da adoção de IA generativa no ambiente bancário, os desafios de auditoria e os riscos das alucinações em contextos corporativos críticos.

    A discussão também trouxe um ponto central da operação: o impacto dos agentes e o que acontece quando sistemas ganham mais espaço em processos que exigem controle, rastreabilidade e governança.

    “Se a gente não entregar pros colaboradores uma plataforma ajustada para usar IA generativa, eles vão usar mesmo assim.”

    Assista à Aula Magna Gestão Sistêmica com IA: https://insights.math.group/aula-magna-gestao-sistemica.

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    Novos episódios toda quarta-feira.

    Apresentação
    Marcel Ghiraldini, CSO, MATH
    Lourenço de Paula, Growth Executive Director, MATH

    Convidado
    Ramon Oliveira, Superintendente de Tecnologia do Banco Mercantil do Brasil

    Capítulos
    00:00 – Introdução
    05:28 – Auditoria, governança e alucinações
    17:02 – IA no atendimento e na experiência do cliente
    22:46 – Segurança, guardrails e novos riscos
    29:36 – Benefícios inesperados da IA
    39:20 – Predição, comportamento e eficiência
    44:36 – Agentes autônomos e o futuro da IA
    52:18 – Conclusão

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    54 min
  • A nova era das vendas B2B com Sales Assistant - #211

    A nova era das vendas B2B com Sales Assistant - #211
    Apr 1 2026
    O modelo tradicional de vendas B2B já não dá conta da complexidade atual.

    Quando o vendedor precisa operar contexto, processo e relacionamento ao mesmo tempo, a eficiência comercial deixa de ser talento individual e passa a ser capacidade assistida.

    No episódio 211 do DoTheMATH, discutimos porque a nova era das vendas corporativas exige mais do que CRM, método e disciplina operacional. A conversa explora como assistentes de IA podem reduzir o peso das tarefas não comerciais, ampliar a cobertura de carteira e melhorar a preparação dos vendedores em ciclos de venda cada vez mais complexos.

    Com Tiago Julien, founder do Sales Assistant, falamos sobre assisted selling, role play, coaching imediato e o impacto da ferramenta na produtividade, no treinamento e na evolução dos times comerciais.

    “Não é tecnologia pela tecnologia. Onde está o segredo mesmo é de que forma a gente está do lado do cliente resolvendo o problema mais sério que ele tem na empresa dele.”

    Referências
    Pesquisa BCG

    Episódios relacionados
    #159 Seu vendedor não usa o CRM? Talvez o problema não seja ele

    Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas semanais sobre dados, IA e decisões que constroem eficiência real.

    Novos episódios toda quarta-feira.

    Apresentação
    Marcel Ghiraldini, CSO, MATH
    Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH

    Convidado
    Tiago Julien, founder do Sales Assistant


    Capítulos
    00:00 – Introdução e o novo cenário das vendas B2B
    06:38 – O que muda com o Sales Assistant
    15:56 – Role play, treinamento e ganho de produtividade
    25:37 – IA para problemas reais, não para hype
    40:46 – O que líderes de vendas precisam fazer agora
    42:03 – Conclusão

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    43 min
  • Governança de dados na indústria com o Grupo Unipar - #210

    Governança de dados na indústria com o Grupo Unipar - #210
    Mar 25 2026
    Governança de dados na indústria não começa na ferramenta. Começa na capacidade de transformar complexidade em decisão, com método, clareza e proximidade com o negócio.

    No episódio 210 do #DoTheMATH, Silvia Chang Araújo, Head de Data & Analytics do Grupo Unipar, revela os bastidores da aceleração data-driven na maior indústria química da América Latina.

    Entramos nos métodos de governança, na montagem de squads híbridas, nos marcos de cultura e liderança que conectam áreas de negócio ao time de dados. Silvia compartilha cases, aprendizados sobre naturalizar o uso de dados e métricas que realmente importam: de acessos a dashboards ao dado virar hábito.

    Ao longo do episódio, debatemos:
    • Qual o papel da liderança executiva para uma cultura data-driven real;
    • Como formar times para responder desafios diferentes na jornada analítica da indústria;
    • Práticas de Data Literacy, integração de áreas e exemplos onde o dado simplifica e conecta decisões;
    • Conselhos práticos para profissionais: “Construa pontes antes de construí-las em código”.
    Prepare-se para entender como eficiência, proximidade e visão sistêmica transformam dados em valor prático, do chão de fábrica ao dashboard executivo.

    “Dados precisa traduzir, precisa simplificar, precisa trazer resposta. A ideia é mostrar que dados não são um fim, e sim uma ferramenta para o negócio. E acho que é aí que a cultura começa a se consolidar.”

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    Novos episódios toda quarta-feira.

    Apresentação
    Marcel Ghiraldini, CSO, MATH
    Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH

    Convidado
    Silvia Chiang Araújo, Head of Data, Analytics & Modeling do Grupo Unipar

    Capítulos
    00:00 – Introdução
    01:17 – Trajetória da Silvia e visão sobre dados
    05:39 – Competências para crescer na área
    11:58 – Governança, fundação e entrega de valor
    17:14 – Cultura de dados e proximidade com o negócio
    22:01 – Liderança, Data Literacy e transformação
    30:21 – Arquitetura, escala e tomada de decisão
    38:16 – Conclusão

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    38 min
  • Transformação Digital em Ambientes Críticos no Sírio-Libanês – #209

    Transformação Digital em Ambientes Críticos no Sírio-Libanês – #209
    Mar 18 2026
    No episódio 209 do DoTheMATH, encerramos a série especial Gestão Sistêmica discutindo um dos ambientes organizacionais mais complexos que existem: o sistema de saúde.

    Na conversa desta semana com Alex Julian, CIO do Hospital Sírio-Libanês, falamos sobre como tecnologia, dados e liderança precisam operar de forma integrada dentro do ecossistema hospitalar.

    Ao longo do episódio, exploramos como a tecnologia deixou de ser apenas uma área de suporte e passou a assumir um papel estratégico nas instituições de saúde, conectando áreas clínicas, administrativas e financeiras para viabilizar decisões críticas e garantir disponibilidade, segurança e integração das informações.


    “Se você é um cara bom de tecnologia que só entende tecnologia, você é caro e substituível. Agora, quando você entende tecnologia e conhece o negócio, você passa a resolver problemas reais.”

    Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar os próximos episódios.
    Novos episódios toda quarta-feira.

    Apresentação
    Marcel Ghiraldini, CSO, MATH
    Lourenço de Paula, Growth Executive Director, MATH

    Convidado
    Alex Julian, CIO do Hospital Sírio Libanês

    Capítulos
    00:00 – Introdução
    06:41 – Tecnologia no ecossistema hospitalar
    16:08 – Business case e liderança de tecnologia
    24:32 – Dados e inteligência artificial na saúde
    34:59 – Formação de times com visão sistêmica
    41:45 – IA generativa e curadoria médica
    48:22 – Conclusão

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    50 min
  • Finanças data first em operações de alta escala no iFood – #208

    Finanças data first em operações de alta escala no iFood – #208
    Mar 11 2026
    Finanças data first em operações de alta escala conectam estratégia, dados e tecnologia.

    Este é o quarto episódio da série especial Gestão Sistêmica do DoTheMATH. Nesta conversa, Pedro Macedo, CFO do iFood Pago, explica como a área financeira pode atuar como habilitadora do crescimento dentro de um ecossistema digital em rápida expansão.

    A conversa parte da construção do iFood Pago, braço financeiro do iFood que reúne produtos de crédito, benefícios e infraestrutura de pagamentos. Ao longo do episódio, Pedro detalha como estratégia, dados e tecnologia se conectam para transformar finanças em uma área capaz de operar negócios digitais em grande escala.

    Também discutimos a evolução do iFood de uma empresa data first para AI first, a criação de times de tecnologia dentro da área financeira e a importância de formar profissionais capazes de transformar dados em decisões estratégicas.

    “Se você não sabe para onde vai, qualquer lugar serve. O que move uma empresa é ter um sonho grande e depois quebrar isso em metas e execução.”

    Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar os próximos episódios da série Gestão Sistêmica. Novos episódios toda quarta-feira.


    Apresentação
    Marcel Ghiraldini, CSO, MATH
    Lourenço de Paula, Growth Executive Director, MATH

    Convidado
    Pedro Macedo, CFO do iFood Pago

    Capítulos
    00:00 – Introdução à visão sistêmica no iFood
    01:21 – O que é o iFood Pago e como surgiu
    04:13 – Estratégia antes do indicador financeiro
    05:36 – Dados, processos e mindset de produto
    09:00 – Construção da cultura data first
    16:32 – IA na operação do iFood
    19:32 – Tecnologia dentro da área financeira
    29:38 – Rituais de gestão e cultura de inovação
    34:51 – O futuro da área financeira

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    45 min