Les communautés : le nouvel eldorado des marques ? Comment en faire un levier business ? Comment ne pas se brûler les ailes ?

Pour ce 2ème épisode de Comutations, le média propulsé par le Collectif Cosme, nous recevons l'experte des communautés : Noémie Kempf.

Auteure du livre, "Le pouvoir des communautés" aux éditions Eyrolles, elle nous livre ses analyses sur ce que peuvent engendrer les communautés pour les marques : renforcer l'image de marque, augmenter le chiffre d'affaires ou encore devenir une source d'innovation.

Nous y parlons de Doctolib, de Légo, de Harley Davidson... et plein d'autres marques qui ont déjà une expérience significative avec leur communauté.

Mais attention, ces communautés, "c'est un peu comme un feu de camp. Ça réchauffe mais ça peut aussi brûler" comme le précise Aliénor Collen, co-fondatrice de Comutations et présentatrice de ce podcast. Un échange nourri de l'expérience de Pauline Trequesser, fondatrice de Cosme et fine connaisseuse elle aussi des communautés, pour avoir fait partie de OuiShare, lancé la communauté Freelances à Bordeaux et plus récemment, Cosmmunity .

Les temps forts de la discussion :

00:53 Présentation de Noémie Kempf

01:55 Définition d'une communauté de marque

03:30 Réseau et Communauté

05:15 Communauté : un levier business ?

09:16 : Légo et Doctolib

11:03 Comment ne pas se brûler les ailes ?

11:33 : Quand les pionniers de la communauté se sentent délaissés

12:30 Le rétropédalage de Harley Davidson

14:08 : Quelles erreurs fréquentes ?

17:29 Les dérives ?

18:27 : Les virages pris par certaines communautés

20:13 Act for good de Carrefour et Rhizome d'EDF

23:45 Quand la taille augmente, comment éviter l'implosion ?

25:07 Pourquoi cet attrait des marques pour les communautés ?

28:14 Est-ce que faire communauté, c'est pour tout le monde ?

29:32 Trouver sa place

32:45 Eviter l'entre-soi ?

35:12 Intégrer les nouveaux entrants ?

36:05 Des exemples d'on-boarding réussis

37:12 La gamefication au sein des communautés

37:51 L'exemple du Shaman de la prise du Capitole du 6 janvier

40:26 communautés et sphère politique

43:10 Des communautés ouvertes sur l'extérieur

45:17 Eviter l'effet troupeau de moutons ?

46:34 L'exemple de Cosme

47:50 Trop cohésion, un frein à la transformation ?

49:45 L'exemple de Stello

51:19 Mettre en lumière sa communauté ?

53:19 : En révéler les coulisses

55:19 : Valoriser et instrumentaliser

56:01 : 3 conseils pour conserver sa communauté ouverte, vivante et engagée

57:24 Accepter de laisser vivre sa communauté

Le 1er épisode de Comutations avec Jonathan Salmona de Shodo, qui a réinventé le modèle des ESN;

Pour suivre Cosme :

Sur LinkedIn :

Sur Instagram :

Inscrivez-vous à notre newsletter

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Voici notre tout premier épisode de Comutations, le média d'action qui donne la parole à celles et ceux qui pensent que le "faire collectif" est un véritable levier de transformation dans le monde du travail.

Notre premier invité : Jonathan Salmona de Shodo.

Avec son associé, ils ont créé un modèle qui bouscule les codes classiques du business et tout spécialement des ESN (entreprises de services du numérique, appelées il y a quelques années les SS2I) . Pour citer quelques exemples : ouverture du capital aux salariés, business model en open source, transparence sur les salaires, gouvernance partagée… Ici, la performance ne se construit pas sur la compétition individuelle mais sur une culture collective assumée et décuplée.

Est-ce que l’innovation sociale peut ouvrir la voie à une nouvelle forme d’organisation ? Et si, finalement, la croissance pouvait naître du collectif ?

- Les temps forts de la discussion :

00:21 Son conseil aux dirigeants qui veulent amorcer un changement

01:19 Comment Shodo a kacké le modèle des ESN

02:19 Shodo est né en 2019

04:20 Objectif : redonner du sens au salariat

04:54 Cosme et Shodo : trajectoires communes

07:16 les specs du modèle fondées sur les "pains points" du secteur

08:22 La clé de redistribution des richesses

09:42 Faire communier les individus

13:21 Investissement mis sur la fidélisation et non l'acquisition

15:55 Comment conserver les talents ? Par les innovations RH.

24:18 L'innovation sociale te permet d'être robuste et de concurrencer les références du marché.

25:23 Comment embarquer les salariés dans ces changements ?

27:04 Ouverture du capital aux salariés

28:01 Cosme, une coopérative où les associés ne sont pas salariés.

29:46 L'engagement chez Cosme, décuplé depuis le passage en coopérative

30:09 L'innovation sociale vecteur d'engagement chez Shodo ?

32:08 Les filiales chez Shodo, dirigées par des duos de DG

33:11 Comment faire participer au changement les salariés ?

36:09 L'expérience salariale réinventée façon Shodo

37:16 L'avenir du salariat réside dans la clé de répartition de la richesse créée

37:55 Le modèle de Shodo repris par d'autres, preuve qu'il fonctionne

39:06 Comment gérer la concurrence ?

44:25 La transmission au cœur aussi de l'ADN de Cosme

46:21 Changer les choses qui ne te plaisent pas

48:13 Le manifeste Shodo, le Build In Public de Jonathan.

58:29 Pour ne pas se faire disrupter, toujours tester. Se tromper aussi mais se tromper vite.

58:46 La vision de Jon sur le modèle coopératif

01:03:55 Où suivre les actus de Shodo ?

- Pour suivre les actus de Shodo, ça se passe sur le compte LinkedIn de Jonathan Salmona : https://www.linkedin.com/in/jonathan-salmona-shodo/

Le manifeste de Shodo : https://shodo.io/pourquoi-shodo/

- Pour suivre Cosme, ça se passe ici :

Sur LinkedIn : linkedin.com/company/collectif-cosme

Sur Instagram : https://www.instagram.com/collectif_cosme

Inscrivez-vous à notre newsletter : https://collectif-cosme.coop/#newsletter

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.