Van campagnes naar CXP: zo verandert Experience Marketing de klantrelatie

Wat gebeurt er met marketing als systemen steeds beter zelf kunnen bepalen wie, wanneer, via welk kanaal en met welke boodschap wordt benaderd?

In deze aflevering van Clever Minds gaat Kjeld Piek in gesprek met Wouter Vos over Experience Marketing en Customer Experience Platforms (CXP). Over de verschuiving van vooraf bedachte campagnes en journeys naar systemen die continu leren van klantgedrag en bepalen wat op dat moment relevant is.

Dat verandert ook de rol van de marketeer. Wouter vergelijkt het met een orkest: waar de marketeer nu nog veel instrumenten zelf bespeelt, wordt hij steeds meer de dirigent die de spelregels, logica en richting bepaalt.

In deze aflevering:

• Van campagnes en journeys naar Experience Marketing
• Hoe een CXP bepaalt wat een klant op welk moment nodig heeft
• Waarom goede data het fundament vormt
• Hoe de marketeer verandert van uitvoerder naar dirigent
• Wanneer een CXP de logische volgende stap is

Wil je op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen en cases uit de praktijk? Volg Clever Strategy op LinkedIn of meld je aan voor onze nieuwsbrief.

Van SEO naar GEO: hoe kom je op de GEO Shortlist?

Jarenlang was het speelveld duidelijk: als potentiële klanten zochten, wilde je bovenaan staan in Google. Maar steeds vaker begint die zoektocht niet met een lijst zoekresultaten, maar met een vraag aan ChatGPT, Claude of Gemini.

Daarmee ontstaat een nieuw vraagstuk: wordt jouw merk überhaupt door AI overwogen en aanbevolen?

In deze aflevering gaat Kjeld Piek in gesprek met Martin van Kranenburg over de verschuiving van SEO naar GEO: Generative Engine Optimization. Hoeveel invloed heb je zelf op wat AI over jouw merk vertelt? Hoe ontdek je waar je nu staat? En wat kun je doen om tussen de merken te komen die AI aanbeveelt?

In deze aflevering:

• Waarom SEO en GEO een ander speelveld kennen
• Hoe je ontdekt of jouw merk wordt overwogen door AI
• Wat bepaalt of een taalmodel jouw merk aanbeveelt

Wil je op de hoogte blijven van laatste trends en mooie cases in de praktijk? Volg ons op LinkedIn of meld je aan voor de nieuwsbrief van Clever Strategy.

Van AI-hype naar echte impact: hoe maak je AI onderdeel van je werk?

AI-tools zijn er genoeg. Maar hoe zorg je ervoor dat AI daadwerkelijk onderdeel wordt van de dagelijkse manier van werken?

In deze aflevering gaat Kjeld Piek in gesprek met Robert van der Zwart over AI-transformatie. Waarom lukt het veel organisaties nog niet om structureel waarde uit AI te halen? Hoe krijg je teams mee? En waarom draait succesvolle AI-adoptie uiteindelijk veel meer om gedrag, cultuur en processen dan om de nieuwste tool?

Je ontdekt hoe je AI kunt inzetten als strategisch klankbord, waarom experimenteren essentieel is en welke stappen je morgen al kunt zetten.

In deze aflevering:

• Waarom AI-transformatie niet begint bij technologie
• Hoe je AI onderdeel maakt van bestaande werkprocessen
• De rol van gedrag, cultuur en experimenteren
• Praktische stappen om morgen mee te beginnen

Wil je op de hoogte blijven van laatste trends en mooie cases in de praktijk? Volg ons op LinkedIn of meld je aan voor de nieuwsbrief van Clever Strategy.