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CX LAB

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By: Radio Trend Topic
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Un programa dedicado exclusivamente al mundo de las Experiencias del Consumidor y cómo las empresas diseñan, proyectan, planifican y ejecutan sus estrategias de CX.En su segunda temporada mantiene conversaciones sobre las tendencias y experiencias de sus invitados.

Conduce Fernanda Ljuba, Lic. en RRPP Certificación Disney Institute en Quality Service, People Engagement & Service Excellence.

Diplomado Internacional en Kinesics Coaching y Comunicación No Verbal.

Posgrado en Imagen Corporativa y Management.Más de 10 años de experiencia en Hotelería de lujo y Retail. Trabajó como trainer oficial en Pandora para Latam y en Nestle Nespresso para Latinoamérica, en el Hotel Caesar Park y en organismos públicos en las áreas de Comunicación, RRHH y RRPP, eventos, servicio al cliente y turismo.

Su carrera profesional se desarrolló en varios países de Latinoamérica y Europa liderando equipos, construyendo marcas y trasmitiendo su experiencia en el servicio y las ventas.
Consultor, Coach & Trainer de equipos en imagen pública y profesional, ventas y servicio de excelencia.
Ver más sobre ella https://ferljuba.ar/

Todas las semanas nuevas experiencias en la voz de sus protagonistas para conocer todo sobre el valor y la reputación de las marcas.Copyright Radio Trend Topic Economics
Episodes
  • CX LAB T1P18 - Experiencia financiera

    CX LAB T1P18 - Experiencia financiera
    8 Oct 2026
    1 hr and 3 min
  • CX LAB T1P17 - Experiencia Human House

    CX LAB T1P17 - Experiencia Human House
    1 Oct 2026
    58 min
  • CX LAB T1P16 - Hiperpersonalizacion en el lujo

    CX LAB T1P16 - Hiperpersonalizacion en el lujo
    17 Sep 2026
    58 min
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