Undici e-commerce. Undici colpevoli diversi. Ma sempre lo stesso movente che li lega tutti.

L'ultima puntata della prima stagione di CRO Crime non presenta un nuovo caso. Rilegge tutti gli undici casi analizzati nel corso dei vari episodi e li discute con Federica Brancale, CRO specialist in ⁠IRIDE⁠ e una delle massime esperte di CRO in Italia.

Ogni giorno, nel mondo, miliardi di pollici toccano uno schermo e compiono azioni che portano alla conversione.

Ma molto più spesso di quanto crediamo, quando un pollice si allunga e prova a fare tap... non succede assolutamente nulla.

In questo episodio di CRO CRIME affrontiamo un vero e proprio mistero irrisolto. Il caso di uno dei principali istituti di formazione online australiani. Le loro conversioni da desktop apparivano perfette, mentre su mobile crollavano sistematicamente.

La spiegazione che circolava in azienda era "rassicurante" ma completamente sbagliata.

Scopriremo insieme che il colpevole dei mancati incassi non era un "killer" invisibile alle dashboard analitiche.

Un segreto che si nasconde sui polpastrelli degli utenti, all'interno di una mappa che i designer conoscono da oltre dieci anni, ma che ostinatamente continuano a non leggere correttamente. La Thumb Zone.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nell'undicesimo episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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Ogni giorno sul tuo sito qualcuno chiede una cosa e spesso ne riceve un'altra. E se ne va via. Senza lasciare traccia.

Nel caso di oggi il team ha ricercato il colpevole più volte ma sotto la barra di ricerca c'era un oracolo cieco, un traduttore di desideri che rispondeva sempre a pochi millimetri dal bersaglio.

Quando il team ha cominciato a capire chi aveva davanti le conversioni sono salite del 39%.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nel decimo episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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Una domanda di troppo nel checkout e il carrello si svuotava.

Il team ha ricercato il colpevole tra i soliti sospetti, ma le persone non stavano rinunciando all'acquisto, stavano rispondendo a qualcosa che li sviava, mentalmente e fisicamente.

30 minuti per rimuovere la domanda dal checkout e subito un balzo del +15% di conversioni.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nel nono episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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Più l’annuncio era preciso, meno la gente comprava. E spiegare come funzionava peggiorava le cose.

Non si trattava di qualcosa cercato online ma di qualcosa detta ad alta voce, in una stanza, con il telefono sul tavolo. La personalizzazione più accurata mai testata. E la performance più bassa mai misurata.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nell'ottavo episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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Le sessioni si spezzavano. Il tracking impazziva.
Il fatturato non combaciava coi dati.
Il team pensava fosse un problema di analytics, ma tre colpevoli, nascosti nell'ombra stavano dilaniando le conversioni.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nel settimo episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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I clienti stavano pagando. Ma qualcosa li riportava indietro. Ogni volta. Il team pensava fossero le consegne. Ma, attenzione, non lo era.

In questa puntata analizziamo come un badge rosso sull’icona del carrello può sabotare il checkout. E quindi le conversioni.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nel sesto episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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C'è un tipo di crimine di cui si parla sempre troppo poco. Un crimine dove si sperperano nuove opportunità, per inettitudine o per superbia. Ogni santo giorno. Il problema, in questi casi, non è definire chi sia il colpevole. È accorgersi che, prima di tutto, dobbiamo cercare il cadavere.

In questa puntata indaghiamo sul caso del testimone sordo: il delitto che si compie quando un sistema viene acceso e nessuno si chiede più, anno dopo anno, cosa è uscito di nuovo nel frattempo.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nel quinto episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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