Gratuit avec l’offre d'essai
Écouter avec l’offre
-
Managing Knock Your Socks Off Service
- Lu par : Sean Pratt
- Durée : 7 h et 25 min
Impossible d'ajouter des articles
Désolé, nous ne sommes pas en mesure d'ajouter l'article car votre panier est déjà plein.
Veuillez réessayer plus tard
Veuillez réessayer plus tard
Échec de l’élimination de la liste d'envies.
Veuillez réessayer plus tard
Impossible de suivre le podcast
Impossible de ne plus suivre le podcast
Écoutez en illimité un large choix de livres audio, créations & podcasts Audible Original et histoires pour enfants.
Recevez 1 crédit audio par mois à échanger contre le titre de votre choix - ce titre vous appartient.
Gratuit avec l'offre d'essai, ensuite 9,95 €/mois. Résiliez à tout moment.
Acheter pour 20,79 €
Aucun moyen de paiement n'est renseigné par défaut.
Désolés ! Le mode de paiement sélectionné n'est pas autorisé pour cette vente.
Utiliser la carte qui se termine par
En finalisant votre achat, vous acceptez les Conditions d'Utilisation. Veuillez prendre connaissance de notre Politique de Confidentialité et de notre Politique sur la Publicité et les Cookies.
Vous êtes membre Amazon Prime ?
Bénéficiez automatiquement de 2 livres audio offerts.Bonne écoute !
Description
Today's customers demand service that isn't just beyond the norm, but makes its mark in their minds and in their hearts. This updated edition of Managing Knock Your Socks Off Service provides listeners with up-to-the-minute advice on how they can create world-class service both in their operations and through their people, whether they work with customers face-to-face, on the phone, or in e-space. Find and retain service-oriented people
Get to know customers intimately
Build a service vision
Train and coach
Create and maintain a service-management process that aligns people, systems, and customers
Involve and empower employees
Recognize and reward good performanceFilled with examples from service standard-setters, such as Fed-Ex, QVC, and others, Managing Knock Your Socks Off Service shows how to create great service on a day-to-day, real-time, every-time basis.
Revamped with new examples, stories, and research, this audiobook gives readers practical, proven ways to:
©2007 Chip R. Bell and Performance research Associates Inc. (P)2008 Gildan Media Corp
Autres livres audio du même :
Ce que les auditeurs disent de Managing Knock Your Socks Off Service
Moyenne des évaluations utilisateurs. Seuls les utilisateurs ayant écouté le titre peuvent laisser une évaluation.Commentaires - Veuillez sélectionner les onglets ci-dessous pour changer la provenance des commentaires.
Il n'y a pas encore de critique disponible pour ce titre.