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QUESTIONS FREQUENTES


Nouveaux Identifiants


1. Pourquoi dois-je changer mes identifiants Audible ?
2. Comment faire pour lier mon compte Audible et mon compte Amazon ?
3. Que faire si je ne dispose pas d'un compte Amazon ?
4. Que se passe-t-il si je décide de clôturer mon compte Amazon ou Audible ?

Abonnement et Mon Compte


5. Pourquoi dois-je me réabonner à Audible alors que j’étais abonné jusqu’à maintenant ?
6. Qu’adviendra-t-il de mes crédits non utilisés ? Seront-ils toujours valables sur votre nouveau site ?
7. Pourquoi dois-je fournir à nouveau mon numéro de carte de crédit à Audible ?
8. Vais-je être facturé de mon contrat en cours sur le nouveau site ?
9. Que va-t-il arriver à tous les commentaires de livres audio que j’ai soumis sur l’ancien site Audible ?
10. Ma « Liste de Tentations » sera-telle toujours accessible sur le nouveau site ?


Nouveaux Identifiants



1. Pourquoi dois-je changer mes identifiants Audible ?
Vous l'ignorez peut-être, mais nous avons migré tous nos sites Web sur la plate-forme d'Amazon (Audible.com ; Audible.co.uk, Audible.de, Audible.fr). Après deux ans, nous nous sommes rendu compte qu’il était compliqué de maintenir deux types d’identifiants (Audible et Amazon) sur tous les sites Web. C’est pourquoi nous préférons vous encourager à utiliser votre compte Amazon afin que nous puissions nous concentrer sur le développement de nouvelles fonctionnalités qui feront de notre service un service premium. Par ailleurs, cela vous fait un mot de passe en moins à vous souvenir.


2. Comment faire pour lier mon compte Audible et mon compte Amazon ?
Dès lors que vous cliquez sur « Visiter le site » sur la page précédente, vous serez guider à travers un processus de liaison. Cela est très simple et rapide.


3. Que faire si je ne dispose pas d'un compte Amazon ?
Pas de problème - vous pouvez facilement en créer un lors du processus de liaison de vos comptes. A l’étape 2, cliquez sur "Créer un Nouveau Compte" et nous vous guiderons à travers les étapes.


4. Que se passe-t-il si je décide de clôturer mon compte Amazon ou Audible ?
Les comptes Audible et Amazon sont désormais liés suite à la migration, la clôture d’un de ces deux comptes entrainera la résiliation de l’autre.



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Abonnement et Mon Compte



5. Pourquoi dois-je me réabonner à Audible alors que j’étais abonné jusqu’à maintenant ?
Les abonnements actuellement proposés sur audible.fr ne seront pas reconduits sur notre nouvelle plate-forme. Vous êtes donc invité à souscrire à une nouvelle formule d’abonnement beaucoup plus avantageuse d’un point de vue qualité prix.


6. Qu’adviendra-t-il de mes crédits non utilisés ? Seront-ils toujours valables sur votre nouveau site ?
Les crédits audio actuellement disponibles sur votre compte Audible, seront transférés sur la nouvelle plate-forme dès votre réinscription complétée.


7. Pourquoi dois-je fournir à nouveau mon numéro de carte de crédit à Audible ?
La migration et la simplification de nos offres ne nous ont pas permis le transfert vos coordonnes bancaires dans notre nouvelle base de données, si vous choisissez de créer votre compte Audible avec vos identifiants Amazon sachez qu’il vous sera demandé d’accepter l’utilisation ou non de vos numéros de carte bancaire lie à votre compte Amazon.


8. Vais-je être facturé de mon contrat en cours sur le nouveau site ?
Non, votre ancien contrat sera stoppé ainsi que toute facturation lié au compte de façon immédiate dès lors que vous vous enregistrez sur le nouveau site.


9. Que va-t-il arriver à tous les commentaires de livres audio que j’ai soumis sur l’ancien site Audible ?
Tous vos commentaires seront transférés et accessible depuis sur le nouveau site.


10. Ma « Liste de Tentations » sera-telle toujours accessible sur le nouveau site ?
Votre « Liste de Tentations » dorénavant rebaptisée « Liste d’envies » ne sera malheureusement pas transférée vers votre nouveau compte.

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